FAQ Pago/Expedición

Si ha olvidado su contraseña, utilice la función "Contraseña olvidada" y recibirá nuevos datos de acceso.

Lamentablemente, no es posible modificar su pedido con respecto a los parámetros del mismo. Sin embargo, tiene la opción de cancelar su pedido si es incorrecto.

Los artículos de su pedido pueden cancelarse gratuitamente en los primeros 15 minutos (Prio/Express) o 60 minutos (Standard).

Transcurridos los 15 minutos o los 60 minutos hasta el estado de pooling, cobraremos una tasa de cancelación de 10 euros (brutos) en concepto de indemnización.

Si el trabajo de impresión ya se ha colocado en la plancha de impresión (lo que se denomina pooling), cobraremos una tasa de cancelación como compensación por el importe del valor neto del pedido más cualquier servicio adicional (por ejemplo, comprobación de archivos premium), ya que el proceso de impresión automatizado ya no puede cancelarse a partir de este momento.

Utilice la función "Mis pedidos". También recibirá correos electrónicos sobre el estado de su pedido. En el resumen de su pedido se muestran los siguientes estados:

Producción: Hemos recibido su pedido. Si ha seleccionado "Pago por adelantado" como método de pago, asegúrese de enviarnos su recibo de pago a más tardar a las 12.00 horas. De lo contrario, no podemos garantizar que se cumpla la fecha de entrega fijada en ese momento.

• Envío: Su pedido ha sido procesado, está embalado en la sala de expedición y pronto será enviado a la dirección de entrega que haya especificado.
• Entregado: Hemos enviado su mercancía a nuestro almacén de expedición. Se le ha enviado el correspondiente número de etiqueta de paquete. Ahora puede seguir el estado de su envío en www.dhl.de y www.dpd.de.
• Cancelado: Su pedido ha sido cancelado. Encontrará información sobre este proceso en el apartado siguiente.

El plazo de entrega depende del tipo y la elaboración del producto deseado. Los plazos de entrega que ofrecemos para cada producto se pueden encontrar en las opciones de selección en FreeDesign. Puede elegir entre las siguientes opciones:

• Estándar: Ofrecemos envío estándar con seguimiento para todos nuestros productos.
• Express: ¿Quiere recibir su producto más rápido? Entonces elija este método de envío con seguimiento. Tenga en cuenta que el envío urgente no está disponible para todos los productos o características de producto.
• Prioridad: El método de envío con seguimiento ideal para pedidos muy urgentes. Está disponible para productos seleccionados.
• Sábado: Ofrecemos entrega en sábado para algunos de nuestros productos. Seleccione la opción de entrega adecuada en FreeDesign.

Tenga en cuenta que los siguientes pedidos están excluidos del plazo de entrega Prioridad hasta las 12 del mediodía:

• Envío con agencia de transporte
• Direcciones de entrega en islas alemanas
• Direcciones de entrega en zonas de exclusión aduanera en los Alpes
• Direcciones de entrega internacionales

Los paquetes se envían con DHL o DHL Express, DPD o FedEx o sus socios nacionales de cooperación, entre otros. Ocasionalmente, los paquetes pueden ser enviados por un transportista (Schenker o GLS). La elección del transportista dependerá del peso del paquete y de la fecha de entrega.

En cuanto enviemos su pedido, recibirá la factura en formato PDF en su dirección de correo electrónico. Esta factura es válida sin firma electrónica de conformidad con el art. 5 de la Ley de Simplificación Fiscal 2011 de 1 de noviembre de 2011. Si le falta una factura, puede imprimirla en cualquier momento en nuestra página de inicio en su perfil en "Mis pedidos".

Puede introducir su propia dirección de facturación o una diferente durante el proceso de pedido. No es posible cambiar la dirección de facturación una vez finalizado el pedido.

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, PayPal, factura y pago por adelantado. Todas las formas de pago son gratuitas.

Tarjeta de crédito

PayPal

Factura

Pago por adelantado

Nuestros datos bancarios:

BUZOSALAO CREATIVE SL

IBAN: ES2121007142091300094304

Swift (BIC): CAIXESBBXXX

CAIXABANK

Proceda del siguiente modo para crear una cuenta PayPal:

• En primer lugar, abra el sitio web de PayPal y pulse el botón "Registrar nuevo".
• Elija si desea crear una cuenta privada o de empresa.
• Introduzca los datos requeridos, confirme con "Continuar" y haga clic en "Registrar".
• Haga clic en el enlace que recibirá en su buzón de correo electrónico para confirmar su registro.
• Introduzca su contraseña y haga clic en "Siguiente".
• Ahora se le harán preguntas de seguridad para que su cuenta sea aún más segura.

Le ofrecemos la posibilidad de guardar sus datos de pago para futuros pedidos con tarjeta de crédito. De este modo, podrá acceder a ellos directamente la próxima vez que realice una compra. Sus datos se almacenan de forma encriptada con nuestro socio de procesamiento de pagos y solo puede acceder a ellos durante el proceso de pedido.

Sus datos se tratarán de forma absolutamente segura y confidencial. No se transmitirán a terceros. No recibirá boletines ni correos electrónicos publicitarios no solicitados.

Haga clic aquí para consultar la política de privacidad.

Drag and drop significa "arrastrar y soltar". Puedes utilizarlo para mover, copiar o cargar archivos de forma rápida y sencilla.

Puede cancelar el contrato de compra dentro del plazo de cancelación legal. Puede consultar la política de cancelación aquí.

Presente la queja por escrito. Por correo electrónico a info@imprimiendote.es, o por correo postal a BUZOSALAO CREATIVE SL, TORNEROS 15, GETAFE. Recuerde incluir el número de pedido correspondiente y el tipo de reglamento deseado. Tenga en cuenta que el 5% de la tirada puede ser desperdicio. Por lo tanto, necesitamos información sobre la cantidad de productos defectuosos. Por supuesto, esto sólo se aplica a los defectos que puedan mostrarse. Nos reservamos el derecho a solicitar algunas muestras por correo o a recoger la mercancía para su inspección. Esto no se aplica, por ejemplo, al suministro incompleto y al incumplimiento de una fecha de entrega. La reclamación será comprobada rápidamente por nuestros empleados. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico lo antes posible. Para ello utilizaremos la dirección de correo electrónico almacenada en el perfil del cliente.

Aquí encontrará la dirección y los datos de contacto de nuestra empresa.

Escríbanos un e-mail info@imprimiendote.es, estaremos encantados de ayudarle.

Tenga en cuenta los requisitos de etiquetado vigentes para materiales o envases reciclables en su país de entrega.

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